GINLEE Circle 常见问题解答

我如何赚取 GINLEE Circle 会员积分？

每次消费均可赚取积分。在莱佛士城、大世界城门店和线上每消费 1 美元，即可赚取 1 积分。

我如何晋升到下一个等级？

在有效期内达到最低消费金额即可解锁下一个等级。

我已兑换了一些积分。我的会员等级会降级吗？

您的会员等级取决于您的消费金额，而不是累积的积分。兑换积分不会影响您的会员等级。

我如何查询我的会员积分和等级状态？

您可以通过点击网站右下角的“奖励”并登录您的账户，在我们的网站上查看您的等级进度和积分。

我的 GINLEE Circle 会员积分会过期吗？

积分将在 2 年后过期。这适用于所有等级的会员。您将在过期日期前 60 天收到积分过期通知，并在 7 天前收到最终通知。

我的会员等级何时开始和结束？

您的会员等级从您加入 GINLEE Circle 的那一刻开始，有效期为 1 年。如果升级，您的会员等级将从升级之日起续期一年。

我的会员等级降级会怎样？

您仍然可以享受相应等级的全部福利。您不会损失任何积分。一旦您达到最低消费金额，您将再次升级。

我可以将我的优惠券赠送给朋友或家人吗？

优惠券不可转让、不可退款，且不能兑换现金或商店积分。

我何时可以获得生日积分？

生日奖励积分只会在您实际生日当天发放。请确保您的生日信息至少在您生日前 30 天输入！此福利仅限 Dune 等级及以上会员专享。

我已经输入了生日信息，但我的生日已经过了。我还能获得生日奖励吗？

请通过 info@ginleestudio.com 联系我们。

我之前在店内购物过。为什么我在网上看不到我的积分？

需要一个在线账户才能查看您的积分。如果您在店内留下了您的信息，请使用您注册的相同电子邮件登录，以便显示您的积分和会员等级。如果您没有在线账户，请在此处注册。

注册后，我能从过去的购物中获得积分吗？

可以！请告知我们的一名工作人员，以便将积分显示在您的账户中。只有过去 2 年内的购物才有效并计入您的积分。

我忘记了我的账户使用的电子邮件。

请将您的个人信息（包括姓名和电话号码）发送至 info@ginleestudio.com 以获得进一步的帮助。

我请求更改密码，但没有收到重置密码的电子邮件。

如果您没有收到任何电子邮件，则表示您没有在我们这里注册在线账户。请在此处注册。